Amazon, sahte inceleme planları nedeniyle binlerce Facebook grubuna dava açtı

Amazon’un sahte incelemelere karşı bitmeyen savaşı bu hafta aşırı hızlanmaya başladı.

Salı günü Amazon, 10.000’den fazla Facebook grubunun yöneticilerine karşı yasal işlem başlattığını duyurdu. Gruplar, nakit veya ücretsiz ürünler karşılığında Amazon’da sahte incelemeler yazıyor. Bunu başarmak için ABD, Avrupa ve ötesindeki “Amazon mağazalarında teşvikli ve yanıltıcı incelemeler yayınlamaya istekli” kişileri işe alıyorlar.

Amazon, sahte incelemeleri durdurmak için Facebook gruplarına dava açtı

Amazon, dava sırasında keşfedilen bilgileri kötü oyuncuları bulmak ve sahte yorumları kaldırmak için kullanacağını söyledi.

Şirket, faillerin Amazon’da bulunan ürünler için sahte incelemeler talep ettiğini söylüyor. Gruplardan birinin adı “Amazon Ürün İncelemesi”ydi ve Meta bu yılın başlarında grubu kapatmadan önce 43.000 üyesi vardı. Bir araştırma sırasında Amazon, grup yöneticilerinin etkinliklerini gizlemeye ve Facebook algılamasından kaçınmaya çalıştığını tespit etti. Kullandıkları yöntemlerden biri de “sorunlu ifadelerden harfleri karıştırmak” idi.

Amazon’un Satış Ortağı Hizmetleri Başkan Yardımcısı Dharmesh Mehta, bu açıklamayı paylaştı:

Ekiplerimiz, milyonlarca şüpheli incelemeyi müşteriler tarafından görülmeden önce durduruyor ve bu dava, sosyal medyada faaliyet gösteren failleri ortaya çıkarmak için bir adım daha ileri gidiyor. Kötü aktörleri hedef alan proaktif yasal işlem, kötü aktörleri sorumlu tutarak müşterileri korumamızın birçok yolundan biridir.

Dijital vitrinde sahte incelemeler yayınlamanın kurallara aykırı olduğunu söylemeye gerek yok. Amazon’un platformda dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı tespit etmek ve durdurmak için çalışan 15.000’den fazla çalışanı var. Şirket, mağazasındaki ürünlerin %99’unun yalnızca orijinal incelemeler içerdiğini, ancak bazılarının çatlaklardan geçtiğini iddia ediyor. Bu nedenle mücadele devam ediyor.

Önceki denemeler

Bu, Amazon’un kural ihlallerine karşı ilk kez yasal işlem başlatması değil. Aslında, sadece iki ay önce şirket üç büyük sahte inceleme komisyoncusuna dava açtı: Fivestar Marketing, Matronex ve AppSally. Davanın ardından, bu yanıltıcı yorumları yazan 350.000 kişi, Amazon’da bunu yapmak için herhangi bir teşviği kaybetti. Bunlar muhtemelen davaların sonuncusu olmayacak.